随之网络的发展之快，很多人越来越喜欢在网络购物，随之而来的不少非正常手段也是层出不穷，但大部分都是淘宝买家被骗，随着不法分子水平的不断提高，现如今的卖家也是不安全了，在最新的淘宝案例中就有不少卖家由于警惕性不高等原因，被“买家”骗了。舜凯商品经营公司为大家讲述意见案例。

日前，家住南山区月亮湾大道的彭女士作为淘宝网卖家，收到其网店买家发来的消息称，刚买的衣服给朋友看了，朋友很喜欢，也想买，要增加订单数量。对方让彭女士把之前的订单退掉，重新再买。听到这个消息，辛苦开店的彭女士当然非常高兴，于是将该笔交易关闭，等候买家再次购买。

不过，彭女士刚关闭该笔交易，买家就发来消息说，支付宝被冻结打不开了，要求彭女士处理一下。不久之后，一名自称“淘宝客服”的人通过网络联系到彭女士，该“淘宝客服”称收到买家投诉，彭女士因为强行关闭买家交易导致买家支付宝账户被冻结，系统会暂时冻结彭女士的消费者保障押金1000元。

彭女士当然不干了，她认为自己的行为并无不当之处，便据理力争。“淘宝客服”于是退让一步称，彭女士如果要解冻“消费者保障金”，就需要重新充值1000元到自己的支付宝账户。对方同时要求彭女士开启“远程控制”，进行直接指导。

彭女士于是打开聊天软件的远程协助，听凭对方操作。该“淘宝客服”通过远程控制彭女士的电脑，用彭女士的支付宝分两次共转款3000元至另一支付宝账户。随后，该“淘宝客服”要求继续转款。这时候，彭女士才发现情况有些不对，马上致电淘宝客服电话，真客服表示根本没有远程控制这回事。知道自己被骗。舜凯商品经营公司提醒一定要冷静，弄清楚事实再去行动。

此类案件中，有可能是一个人，也可能是两个人。嫌疑人先冒充买家，拍下商品后称支付宝被冻结，让店家处理;接着冒充淘宝客服，让店家开远程控制，帮助办理消费者保障金。

舜凯商品经营公司温馨提醒广大市民千万不能让陌生人通过QQ、阿里旺旺等软件的“远程协助”功能操作自己的电脑，因为一旦启用远程控制，任何人都可以在异地通过网络控制自己的电脑。此外，淘宝卖家如果遇到自称是淘宝客服的工作人员，应首先核实其身份真伪，核实电话的真实性。