舜凯商品公司揭秘假冒客服诈骗?有市民向西海都市报记者反映，有骗子冒充购物网站客服行骗，骗术老套却仍有市民上当，损失了不少钱。记者从西宁市公安局刑警支队了解到，近期冒充购物网站实施电信网络诈骗的案件高发，一旦收到此类电话或者短信均属诈骗行为，切记不要随便输入银行账号和密码，谨防上当受骗。

“我是购物网站的客服，您购买的睡衣收到了吧?但检测发现睡衣铅含量超标，要给您退款。”20日中午，市民吕女士接到了这样一个电话，由于对方提供的订单号、姓名电话、地址都是正确的，她放松了警惕。随后，对方以网站客服系统故障为由，向吕女士手机发送了一条短信，短信中有一个网站链接。吕女士点击链接后看到，退款需要输入银行卡账号和密码。

“看过不少诈骗案例，电话号码是外地的，网站也不像官网，我也觉得把密码填上不靠谱，但就是填了。”吕女士说。填写账号与密码不久后，对方以系统拥堵，不立即转账资金会冻结为由，让吕女士告知收到的手机验证码。在告知对方验证码后，吕女士收到了银行的扣款信息，银行卡内的400元被转走，她才知道自己遇到了骗子。

21日，市民韩女士遇到同样的情况。骗子以付款单无法扫描为由，让韩女士添加客服QQ，通过发送网页链接，让她填写银行卡信息。但韩女士通过询问退款的具体数额，识破了骗局。随后，韩女士将遇到的骗局发到了微博上，不少网友留言，当天也遇到了同样的情况，以不同理由联系自己退款。但目的是发送钓鱼链接，套取银行卡密码与验证码，转走卡内现金。

西宁市范围内冒充购物网站实施电信网络诈骗的案件高发，其中冒充唯品会客服人员实施诈骗的案件最多，其次为冒充淘宝客服实施诈骗的，此类案件频发，短短两三分钟内，市民被骗钱款少则四五百元，多则八九万元。